KETENTUAN LAYANAN WONDERVIEW.ID

Pendahuluan

Selamat datang di WonderView.id. Dengan mengakses dan menggunakan layanan kami, Anda setuju untuk terikat dengan syarat dan ketentuan yang berlaku. Ketentuan ini bertujuan untuk memberikan pemahaman yang jelas mengenai penggunaan layanan, hak, dan kewajiban antara pengguna dan WonderView.id.

Definisi

• “WonderView.id”: Penyedia layanan dokumentasi foto, video, dan drone di bidang pariwisata.
• “Pengguna”: Setiap individu atau badan usaha yang menggunakan layanan WonderView.id.
• “Layanan”: Jasa dokumentasi yang disediakan oleh WonderView.id, termasuk pemesanan, pengambilan gambar, dan pengolahan media.
• “Konten”: Semua materi visual dan teks yang dihasilkan oleh WonderView.id atau diunggah oleh pengguna.

Layanan yang Disediakan

WonderView.id menyediakan layanan dokumentasi profesional untuk berbagai kebutuhan, termasuk tetapi tidak terbatas pada:

• Fotografi dan videografi wisata.
• Dokumentasi drone untuk keperluan komersial dan pribadi.
• Pengolahan dan pengeditan media visual. Layanan ini tersedia di beberapa wilayah, termasuk Banyuwangi, Bali, Malang, Lombok, Jogja, dan Labuan Bajo.

Pemesanan dan Pembayaran

• Pemesanan layanan harus dilakukan minimal 1 minggu sebelum tanggal acara.
• Pemesanan dapat dilakukan melalui website atau kontak resmi WonderView.id.
• Untuk mengamankan jadwal fotografer, videografer, dan operator drone, diperlukan pembayaran awal sebesar 50% dari total biaya pada saat pemesanan.
• Sisa pembayaran harus dilunasi paling lambat sebelum acara selesai.
• Pemesanan dianggap sah setelah pembayaran diterima.
• Pembayaran dapat dilakukan melalui transfer bank atau metode pembayaran lain yang tersedia dan diinformasikan pada saat pemesanan.
• Jika terjadi pembatalan setelah pembayaran dilakukan, akan ada biaya administrasi yang diberlakukan sesuai dengan kebijakan refund WonderView.id.
• Biaya tambahan di luar yang tercantum dalam invoice dan paket sepenuhnya menjadi tanggung jawab pemesan. Ini mencakup, tetapi tidak terbatas pada, transportasi, akomodasi, tiket masuk lokasi wisata bagi pemesan maupun tim kami, konsumsi, serta kebutuhan lain yang berhubungan dengan kelancaran acara.

Hak dan Kewajiban Pelanggan

• Pelanggan wajib memberikan informasi yang benar dan jelas saat melakukan pemesanan.
• Pelanggan bertanggung jawab atas izin lokasi pengambilan gambar jika diperlukan.
• Pelanggan tidak diperbolehkan menggunakan layanan untuk tujuan yang melanggar hukum.

Hak dan Kewajiban WonderView.id

• WonderView.id berhak menolak pesanan yang dianggap tidak sesuai dengan kebijakan perusahaan.
• WonderView.id bertanggung jawab memberikan layanan sesuai dengan spesifikasi yang disepakati.
• WonderView.id tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan akibat kejadian di luar kendali, seperti bencana alam atau gangguan teknis.

Penggunaan Konten dan Hak Cipta

• Hak cipta atas foto dan video yang dihasilkan tetap menjadi milik WonderView.id, kecuali ada perjanjian khusus.
• Pelanggan diberikan hak untuk menggunakan konten untuk keperluan pribadi atau komersial sesuai dengan kesepakatan.
• WonderView.id berhak menggunakan hasil dokumentasi untuk kepentingan promosi kecuali pelanggan meminta pembatasan secara tertulis.
• Pelanggan dapat memilih untuk menolak penggunaan foto dan video mereka untuk tujuan promosi atau pemasaran dengan memberikan pemberitahuan tertulis kepada fotografer sebelum atau saat sesi pemotretan.

Privasi dan Keamanan Data

• Informasi pelanggan akan dijaga kerahasiaannya sesuai dengan kebijakan privasi kami.
• WonderView.id tidak akan menjual atau membagikan data pribadi tanpa izin pelanggan, kecuali diwajibkan oleh hukum.

Batasan Tanggung Jawab

• WonderView.id tidak bertanggung jawab atas klaim, kerugian, atau tuntutan hukum akibat penggunaan layanan.
• WonderView.id tidak bertanggung jawab atas ketidakpuasan subjektif pelanggan terhadap hasil akhir jika sudah sesuai dengan spesifikasi yang disepakati.

Ketentuan Pengiriman dan Penyimpanan File

Pengiriman File Edit:

• File hasil edit foto akan dikirimkan dalam waktu maksimal 14 hari kerja setelah acara selesai.
• File hasil edit video akan dikirimkan dalam waktu maksimal 21 hari kerja setelah acara selesai.
• Jika pelanggan membutuhkan pengiriman lebih cepat, biaya tambahan akan dikenakan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Garansi Penyimpanan:

• WonderView.id memberikan garansi penyimpanan file secara offline di server internal kami selama 1 tahun.

Penyimpanan di Google Drive:

• File akan tersedia di Google Drive selama 3 bulan sejak tanggal pengiriman.
• Setelah melewati 3 bulan, file akan dihapus secara otomatis oleh sistem.

Pengiriman Ulang File:

• Jika pelanggan membutuhkan kembali file setelah masa penyimpanan berakhir, kami dapat mengirim ulang melalui Google Drive, DVD, atau flashdisk, sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
• Pengiriman ulang melalui DVD atau flashdisk akan dikenakan biaya tambahan.

Pengiriman Soft File:

• Soft file foto akan dikirim melalui Google Drive pada malam hari setelah acara selesai.
• Soft file video tidak dikirimkan, hanya file hasil edit yang diberikan.
• Permintaan video soft file hanya dapat dilakukan melalui flashdisk atau disalin langsung setelah acara.
• Soft file video dapat dikirim melalui Google Drive jika ukurannya di bawah 5GB.
• Soft file dari drone, baik foto maupun video, akan dikirim melalui Google Drive. Namun, khusus video di atas 1080p seperti 2K/4K akan dikompresi. Jika pelanggan menginginkan file aslinya, maka harus menggunakan flashdisk.
• Pengiriman menggunakan flashdisk dikenakan biaya tambahan, kecuali telah ada kesepakatan sebelumnya saat pemesanan.

Ketentuan Revisi:

• Tidak ada revisi untuk editing foto.
• Maksimal revisi 1x untuk hasil video.
• Setelah hasil editing video dikirim dan tidak ada permintaan revisi setelah 2 hari, maka hasil akan dianggap final.
• Proses pengerjaan revisi memakan waktu maksimal 3 hari kerja.
• Ketentuan ini dapat berubah sesuai dengan kesepakatan yang telah disetujui saat pemesanan.

Biaya Tambahan:

• Permintaan file setelah masa garansi berakhir akan dikenakan biaya tambahan sesuai dengan kebijakan perusahaan.
• Permintaan di luar kesepakatan dan ketentuan yang sudah berlaku akan dikenakan biaya tambahan.

Penyelesaian Sengketa

• Setiap perselisihan yang terjadi akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah untuk mencapai kesepakatan yang menguntungkan kedua belah pihak.
• Jika tidak mencapai kesepakatan, sengketa akan diselesaikan sesuai hukum yang berlaku di Indonesia.

Perubahan Ketentuan Layanan

• WonderView.id berhak mengubah ketentuan layanan kapan saja tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
• Pelanggan disarankan untuk memeriksa halaman ini secara berkala agar tetap mengetahui ketentuan terbaru.

Kontak dan Bantuan

Jika ada pertanyaan atau pengaduan terkait layanan, silakan hubungi:

• Email: cs.wonderview@gmail.com
• Telepon: 08
• Alamat: Kabupaten Banyuwangi, Jawa Timur 68462.